GARANTIE ANTI-CASSE

Livraison 100% gratuite avec suivi, en France métropolitaine (Corse et Monaco inclus).

Expédition sous 24h à 48h :
Votre commande est préparée avec soin, conditionnée dans un emballage renforcé anti-chocs, puis expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de
votre paiement.

Acheminement à domicile :
La livraison est confiée à nos transporteurs partenaires (Colissimo, DPD, GLS ou Chronopost). Le délai total estimé (préparation + transport) est de 7 à 20 jours ouvrés maximum.

Suivi en direct :
Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi personnalisé dès l'expédition du colis pour suivre votre livraison en temps réel.

Garantie Sérénité Logistique :
En cas d'anomalie lors du transport ou de colis endommagé à la réception, nous prenons en charge l'envoi d'un luminaire neuf ou le remboursement intégral, sans aucun frais pour vous.

Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis.

30 jours d'essai à domicile : Vous pouvez ouvrir et essayer délicatement votre luminaire chez vous. Si le modèle ne s'intègre pas à votre intérieur, vous avez 30 jours calendaires à compter de la réception pour nous le retourner, sans justification.

Conditions simples : L'article peut avoir été ouvert et délicatement essayé. Il doit nous être retourné à notre adresse en France, dans la mesure du possible complet avec ses accessoires et son emballage d'origine. Aucun frais ni décote ne sera appliqué.

Frais de retour : Les frais d'expédition de retour sont 100% pris en charge par Maison Valmier, quel que soit le motif. Une étiquette de retour prépayée, téléchargeable et imprimable gratuitement, vous est fournie.

Remboursement rapide : Une fois le colis reçu et vérifié, votre remboursement est déclenché sous 10 jours maximum sur votre moyen de paiement initial.

Nous ne proposons pas d'échange direct.

Pour initier un retour, écrivez-nous à contact@maisonvalmier.com en indiquant votre numéro de commande ; pour un modèle différent, passez une nouvelle commande après validation du retour.